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FACEBOOKSi quieres saber qué hacer si te pones enfermo en el extranjero mientras estás de viaje, aquí te cuento que pasos seguir para no liarla y evitar problemas.
En el caso de que me estés leyendo estando en el extranjero y no sepas qué hacer si te has puesto malo estando de viaje, lo primero que quiero decirte es que estés tranquilo, que es algo que nos pasa a todos y que aunque estés en el culo del mundo, te atenderán bien. Es uno de los problemas más comunes al viajar y no hay por qué preocuparse.
Durante los más de 60 países que hemos visitado, se puede decir que nos ha pasado de todo, además Sima (mi pareja) es médico y podemos aconsejaros bastante bien.
Dicho esto, a continuación os explico que es lo mejor que hacer si te pones enfermo de viaje con un paso a paso, por orden, para evitar tener problemas con el seguro médico.
1. Ten a mano tu póliza
Lo primero que debes localizar es el nº de póliza de tu seguro de viajes. Ese numerito aparece en el PDF que te mandan cuando compras el seguro. En caso de no tenerlo, no te pongas nervioso ya que si les contactas a través de teléfono o APP, con tu DNI localizarán el número de tu póliza. Pero trata de tenerlo contigo siempre.
En varias ocasiones que he tenido que contactar al seguro, me ha pasado de no tener el nº de poliza a mano y simplemente con el DNI me lo han localizado rápidamente.
2. Calma y no te apresures
Tras mi experiencia las últimas veces que hemos tenido problemas, las últimas en Inglaterra, Tanzania y Polinesia Francesa, mi consejo es que antes de lanzarte a ir a un hospital, evaluar con el seguro médico si es necesario ir o no a un hospital. Y ojo, trata siempre de llevar el botiquín de viaje más completo que puedas.
Para ello, muchas aseguradoras te ponen un chat médico con el que puedes hacer una consulta o incluso podrán ofreceros el servicio de telemedicina.
Nosotros llevamos años usando IATI Seguros por ese motivo, ya que tienen un videochat a través del que puedes escribir a un especialista y te dirá qué hacer. De hecho, en Polinesia Francesa Sima tuvo un problema de “alergia al sol” y nos evitamos ir a un hospital.
Si aún no estáis de viaje, por aquí os explico cómo tener el descuento de IATI Seguros y ahorrar hasta un 35%.
3. Solicita la Garantía de pago
Si finalmente necesitáis ir al hospital, porque la situación lo requiera, deberéis de seguir los siguientes pasos para que la compañía de seguros cubra el 100%:
- 1º PASO: Solicitar ir a un hospital. No vayáis por vuestra cuenta. Ellos os dirán dónde ir a menos que tengáis uno concreto. Normalmente ellos tienen una red de hospitales de confianza en cada destino.
- 2º PASO: Pedid que envíen al hospital una “garantía de pago” con la que todo gasto que se produzca en el hospital, lo pague el seguro.
- 3º PASO: Al taxi o transfer que os lleve al aeropuerto, pedidles un ticket, para luego pedir al seguro que os lo reintegre.
Recordad que el seguro no es más que un intermediario entre vosotros y el hospital. ¿Y eso qué quiere decir? Pues que ellos os cubren lo que cueste pero no son responsables “del buen hacer” del profesional de turno.
Normalmente las compañías de seguros suelen tener una buena selección de hospitales, pero si queréis estar más tranquilos, siempre recomiendo tener seleccionado de casa algún buen hospital en el destino al que vayáis a ir. Solo como plan B, en caso de que ocurra algo.
4. Qué hacer una vez estés en el hospital
Una vez lleguéis al hospital y os evalúen, la aseguradora (en este caso IATI Seguros) recibirá el diagnóstico y enviará al hospital lo que se llama Garantía de Pago, que en inglés tendréis que traducirlo al hospital como Guarantee of Payment (GOP).
La manera de preguntarles en inglés sería algo así: «Has the insurance company sent the Guarantee of Payment yet?» o bien: «Can you confirm you recieved the Guarantee of payment from my insurance company?».
En caso de que no os manejéis bien en inglés, siempre podéis contactar a IATI a través de su APP y que os traduzcan lo que os digan en el hospital. Con el IATI Estrella tenéis servicio de intérprete y os traducirán absolutamente todo.
Consejos si te pones enfermo en el extranjero
Siguiendo en ese orden los cuatro pasos de arriba, no deberíais tener ningún problema con la aseguradora y te cubrirían el 100% de todo.
Ahora bien, por resumiros que es lo que hay que hacer si te pones enfermo estando en el extranjero, a continuación os listo los consejos más importantes para no liarla en base a mi experiencia las últimas veces que he estado de viaje:
- AVISA AL SEGURO: Llámales en el primer síntoma que tengas.
- NO FIRMES NADA: Primero pregunta siempre al seguro.
- GUARDA TODO: Informes, tickets, recetas y facturas.
- GARANTÍA DE PAGO: Confirma que el hospital la tiene.
- IDIOMA: Si tienes dudas, pide que hablen con el seguro.
- CONFIRMA COBERTURAS: Ante la duda, confirma qué cubren.
Siguiendo estos consejos que os doy arriba, no deberíais tener ningún problema si os ponéis enfermos en el extranjero.
Si queréis ir sobre seguros, el seguro IATI Estrella, que es la póliza que suelo contratar, es de lo más completo que hay hoy día:
| COBERTURA | CANTIDAD |
| Gastos médicos | ILIMITADOS |
| Urgencia dental | 650€ |
| Enfermedades preexistentes | Primeras 24h con tope de 50.000€ |
| Envío de medicamentos desde España | Incluido |
| Repatriación sanitaria a España | Incluido |
| Videoconsulta médica | Incluido |
| Prolongación en hotel por razón médica | 1.900€ |
| Hotel para familiar acompañante | 100€ al día durante 14 días |
Como veis, a nivel médico con esta póliza y siguiendo el “paso a paso” que os he dejado arriba, podéis viajar bastante tranquilos si os ponéis enfermos de viaje.
¡Y nada más! Espero haberte resuelto la duda sobre qué hacer en caso de enfermar en el extranjero y espero que no tengas que hacer uso del seguro y puedas disfrutar del viaje.
