¿IATI Seguros? Opiniones malas y buenas tras viajar con ellos

Después de 14 años viajando con IATI Seguros, opiniones sobre ellos, a fecha 2024, desde luego… alguna os puedo dar. Si de algo puedo presumir es de ser el pupas y algo gafe 😀 ¡O al menos eso dicen amigos y familia! 😀 De modo que, si llegaste a este artículo con la idea de bichear un poco sobre experiencias ya vividas con IATI Seguros por otros viajeros, aquí, un servidor, te puede contar más de una batallita vivida ellos, unas positivas y otras negativas, que también creemos que debes saber.

Antes de nada, quiero dejar claro que pese a que tienen alguna cosa que mejorar, mi opinión sobre IATI Seguros es muy buena, al menos a fecha 2024. Tras más de 50 países en los que hemos estado y más de 80 viajes internacionales, como comprenderéis, hemos probado seguros de todo tipo (Mapfre, Intermundial, Axa, Adeslas…) y al final, tras probar, comparar y ver movidas de amigos y conocidos reclamando pasta a otras aseguradoras, sinceramente, paso de follones ya que a mi nunca me han fallado y pese a que no son perfectos, por ahora, nos compensan las ventajas que tienen para viajeros como nosotros.

Cosas malas que tiene IATI y que deben mejorar

A día de hoy no hay seguro de viajes perfecto 😉 Eso tenéis que saberlo. En todos los seguros que he contratado hay exclusiones muy chungas en la letra pequeña con la que hay que tener cuidado. Y por eso, tras leer y releer la letra pequeña de IATI, he sabido de algún detalle, al llamarles en varias ocasiones, que a continuación os detallo en una serie de puntos que creo que deberían de mejorar y que si solucionan serían el seguro de viajes perfecto:

• VIDEOLLAMADA: La app incluye chat y posibilidad de llamar pero sería genial que incluyeran videollamada. Otras aseguradoras tienen de este servicio y es una pena que IATI no lo tenga.
• GARANTIA DE PAGO: Te adelantan la pasta al ir al hospital pero deberían dejar claro que antes de que te atiendan debes llamarles para que te den lo que se llama «garantía de pago». Si no haces eso, te tocará pagar a ti. Ojo, esto es igual en TODAS las aseguradoras pero es algo que deberían dejar claro en su web.
• POLIZA EN SMS Deberían enviar el Nº Póliza de seguro vía SMS: Te envían la poliza por email en PDF pero si pierdes el papel de la poliza o no tienes acceso a internet… Teniendo el número en un SMS me habría ahorrado el lío que tuve en Grecia donde tuve que meterme en Internet para descargar el PDF.
• PERSONALIZAR: Algo que echo en falta en IATI es poder personalzar mi seguro para hacerlo más económico todavía. Tal vez haya puntos del seguro que no me interesen y poder eliminarlos para reducir costes del seguro sería un puntazo.
• VIAJES LARGOS: Del mismo modo que tienen seguros especiales como el IATI Familia o el IATI Mochilero, también podrían hacer uno para viajes de varios meses de duración con precios un pelín más ajustados. Actualización! Este punto a fecha 2024 ya lo han arreglado y tienes los IATI Larga Duración
• PLATAFORMA DE INCIDENCIAS: Otras aseguradoras lo tienen e IATI es increíble que no lo tenga. Sería ideal disponer de una plataforma donde con tu número de póliza puedas tener un feedback entre cliente y aseguradora donde adjuntar facturas de una incidencia y llevar un control de lo que ellos te dicen y te contestan. Actualización! Acaban de incorporar en la app la gestión de incidencias, ya no es por email.

Como veis, tienen cosillas que mejorar pero como cualquier compañía de seguros. No quiero hablar de otras compañías porque no quiero problemas pero me hace gracia cuando en algún foro con opiniones de IATI Seguros leo cosas que no se corresponden con la realidad y os lo digo yo que ya tengo mis tutes dados con esta gente.

Cosas buenas que tienen ellos y sólo ellos

Tal y como decía al principio, pese a que tienen cosillas que mejorar, la mayorías de mis opiniones sobre el seguro de viaje de IATI Seguros son positivas ya que con ventajas tan buenas como estas no se puede competir:

• Súper fácil de contratar a través de su web. En 5 minutos tienes el seguro hecho.
• Puedes contratar una cobertura hasta 4 millones de €: Muchas aseguradoras te ponen 6000€-10.000€ y en algunos países son cantidades que estás vendido.
• Teléfono 24 horas con teleoperadores españoles por teléfono o APP móvil.
• Son el único seguro que cubre «hurto», el robo sin violencia.
• Están cubiertos los accidentes en coche o moto: Muchísimas compañías no te lo dicen pero si tienes un accidente de tráfico en vehículo de motor (coche, moto, tuktuk, quad, barco, etc…) ellos se lavan las manos. Con IATI estás cubierto.
• Disponen de un servicio de traductor telefónico donde a la hora de comunicarte con un médico si no tienes un nivel alto de inglés te traducen todo.
• No hay ninguna exclusión sospechosa que te deje con las posaderas al aire.
• Si piensas hacer senderismo, kayak, actividades de agua, vas a sitios de más de 4000 metros… tanto el IATI Mochilero como el IATI Estrella tienen unas coberturas deportivas alucinantes sin exclusiones. Otras aseguradoras excluyen snorkel a más de 3 kilómetros de la orilla, te dejan fuera si no contrataste la actividad antes de la poliza… IATI no tiene cosas raras.
• A la hora de pagar el médico ellos te adelantan la pasta, la gran mayoría de compañías primero pagas tú y luego reclámala y espera.
• Cuando he llamado me han resuelto la papeleta en una media en 15 minutos y siempre dándome facilidades.
• Son los únicos con seguro familia con pediatra telefónico y otro seguro para embarazadas, ¡un puntazo!
• Se encargan de la búsqueda de equipajes en el caso de que te pierdan la maleta.
• Tienes a tu disposición un abogado para hacerle consultas sobre cómo proceder si tienes un lío durante el viaje.
• Añaden una cobertura anti oKupas por si te vas muchos días.

Además de todo esto, algo que me encanta es que parte de lo que pagar por el seguro va para acciones solidarias súper bonitas que hacen con ONGs que ayudan a potabilizar agua en África. Y lo más importante: siempre me han respondido. Detrás hay un equipo muy guay que no se lava las manos. De las veces que les he tenido que llamar, han sido bastante eficientes solucionándome algunos follones que abajo os detallo.

Mis últimas opiniones de IATI Seguros

A continuación paso a listaros algunas de mis experiencias con IATI Seguros. Este listado lo iré actualizando a medida que vayan surgiendo nuevas cosas (Dios no lo quiera ya que supondría que algo chungo me ha pasado estando de viaje) para que estéis al tanto:

Agosto, 2014. Atenas: En una escala en Atenas rumbo a Amman (Jordania) tuve que ir de urgencias a un cardiólogo. Durante el vuelo había tenido muchas molestias en el pecho, taquicardia y mucho malestar. Al llegar a Atenas llamé por teléfono a IATI y en menos de 10 minutos me buscaron un pedazo de hospital privado donde me vio un cardiólogo y una médico general que me hizo un chequeo. Todo acabó en un pequeño susto.

Diciembre, 2014. Medina de Fez: Por comer pollo en mal estado, tanto mi novia como yo empezamos con diarreas y vómitos hasta el punto de que tuvimos que quedarnos en cama un día entero. Llamamos de urgencias a IATI y dado que nos dirigíamos a Rabat, nos pusieron en contacto con el Hospital Cheikh Zaid donde nos diagnosticaron una gastroenteritis aguda por intoxicación. En este caso tuvimos que pagar al hospital ya que pese a que IATI había hablado con ellos el de recepción no se enteraba de nada. Pedimos factura y en 8 días nos ingresaron la pasta.

Mayo, 2015. Cuzco: Al llegar al aeropuerto de Cuzco, a más de 4000 metros, debido a la altura empecé a sentirme bastante mal, tenía hormigueo en las manos, fatiga y muchas palpitaciones. Llamé a IATI de nuevo y en menos de 15 minutos nos localizaron un hospital al que acudir. Tenía síntomas de mal de altura, me pudieron oxígeno, me indicaron descanso, unas pastillas que me recetaron y té de coca.

Octubre, 2016. Cancún: Esto no nos sucedió a nosotros sino a la hermana de Diana, una buena amiga, se puso mala y ni con paracetamol le bajaba la fiebre. Llamamos al seguro y le pusieron una inyección con antibiótico y todo, sin problemas, se hizo cargo el seguro.

Febrero, 2018. La Habana: Durante todo el año 2018 he estado viviendo en La Habana y he utilizado el seguro en 3 ocasiones. En todas me derivaron al hospital Cira García y sin ningún problema. Enviaron un pdf con «garantía de pago» al hospital y nunca tuve que pagar nada.

Febrero, 2020. Marruecos: De nuevo en Marruecos… Justo antes de la pandemia, viajamos por una boda a Marruecos y Sima se pilló otra gastroentiris y otra vez en Fez. Llamamos, pedimos garantía de pago, nos dieron la ubicación de un buen hospital y le pusieron una inyección para que le bajara la fiebre. Como única pega, el taxi hasta el hospital lo abonamos nosotros porque al no dar ticket ni factura… no teníamos manera de demostrar ese trayecto.

Abril, 2022. Florida (EEUU): Veníamos de un viaje por el Caribe dominicano y uno de los ojos acabó rojísimo. Creía que era conjuntivitis pero resultó ser un pterigeon, una pequeña carnosidad que aparece junto al iris. Tuve que ir a urgencias y me derivaron a un oftalmólogo especialista que me hizo varias pruebas y recetó corticoides en gotas. La factura en total fueron casi 800€ entre urgencias, especialista, pruebas y medicamento. No pagué nada.

¡Última vez! Julio, 2023. Tanzania (EEUU): Al final de nuestra ruta por Tanzania, me encontré muy débil, con fiebre de 39º. En esta ocasión, tiré de la nueva app que tiene IATI, hablé con un médico primero por chat, luego por voz a través de la app. Tras seguir una serie de indicaciones, todo apuntaba a simple cansancio y me recuperé con paracetamol. Aún así, me hicieron carta de pago para ir al hospital si tras descansar no mejoraba.

A mi por ahora me compensa mucho

Llegados a este punto, como habéis visto, alguna que otra cosilla me ha pasado, son muchos años, muchos viajes… daos cuenta que hacemos una media de 4-5 viajes grandes al año, algunos de varias semanas y alguna cosa siempre pasa. Como conclusión, siendo objetivo, tras mi experiencia, creo que a fecha 2024 tienen buena relación calidad-precio y nada que me haga desconfiar.

Por eso mismo, desde el blog, siempre les he recomendado a tope y dado que me parecía justo llevarme algo a cambio, llegué a un acuerdo con ellos para que tanto a mi como a los lectores de este blog nos saliera un -5% más barato si contratamos el seguro desde este link donde al hacer click, tras configurar vuestro seguro, veréis en el precio con el descuento aplicado automáticamente.

Así que ya sabes, estás son mis opiniones sobre seguros IATI y en el caso de que os decidierais por ellos, os lo sacáis desde aquí y así os ahorráis unos eurillos.