¿IATI Seguros? Opiniones malas y buenas tras viajar con ellos

Tras 14 años viajando con IATI Seguros, opiniones sobre ellos, a fecha 2023, desde luego… alguna os puedo dar. Si de algo puedo presumir es de ser el pupas y algo gafe 😀 ¡O al menos eso dicen mis amigos! 😀 De modo que, si has llegado a este post con la idea de bichear un poquillo sobre experiencias ya vividas con IATI por otros viajeros, aquí, un servidor, te puede contar más de una batallita vivida ellos, unas positivas y otras negativas, que creemos que debes saber también.

Antes de nada, quiero dejar claro que pese a que veo que tienen alguna cosa a mejorar, mi opinión sobre IATI Seguros es muy buena, aunque como digo, mejorable en algunos aspectos. A lo largo de los 50 países en los que hemos estado hemos hecho más de 80 viajes internacionales y como comprenderéis hemos probado seguros de todo tipo (Mapfre, Intermundial, Axa, Adeslas…) y al final, tras comparar, probar y ver movidas de amigos míos reclamando pasta a otras aseguradoras, sinceramente, paso de líos ya que a mi nunca me han fallado y pese a que no son perfectos, nos compensan las ventajas que tienen para viajeros como nosotros.

Cosas malas que tiene IATI y que deben mejorar

A día de hoy no hay seguro de viajes perfecto 😉 Eso tenéis que saberlo. En todos los seguros que he contratado hay letras pequeñas muy chungas con las que hay que tener cuidado y por eso, tras leer y releer la letra pequeña de IATI y encontrarme con detalles que he sabido al llamarles en varias ocasiones y que más abajo de este post os detallo, he querido puntualizar una serie de puntos que creo que deberían de mejorar y que si solucionan serían el seguro de viajes perfecto:

Anuncian llamadas a cobro revertido y no es así: El cobro revertido se está eliminando de muchos países de modo deberían especificar que te abonan el importe de la llamada después de que presentes la factura de la misma.
Te adelantan la pasta al ir al hospital pero deberían dejar claro que antes de que te atiendan debes llamarles para que te den lo que se llama “garantía de pago”. Si no haces eso, te tocará pagar a ti. Ojo, esto es igual en TODAS las aseguradoras pero es algo que deberían dejar claro en su web.
Nº Póliza de seguro vía SMS: Te envían la poliza por email en PDF pero si pierdes el papel de la poliza o no tienes acceso a internet… Teniendo el número en un SMS me habría ahorrado el lío que tuve en Grecia donde tuve que meterme en Internet para descargar el PDF.
Estaría genial un servicio de traductor telefónico: A la hora de comunicarte con un médico si no tienes un nivel alto de inglés puedes tener un problema. Pero vamos, esto no lo tiene ninguna aseguradora.
Poder personalizar el seguro: Algo que echo en falta en IATI es poder personalizar mi seguro para hacerlo más económico todavía. Tal vez haya puntos del seguro que no me interesen y poder eliminarlos para reducir costes del seguro sería un puntazo.
Echo en falta precios especiales para viajes largos: Del mismo modo que tienen seguros especiales como el IATI Familia o el IATI Mochilero, también podrían hacer uno para viajes de varios meses de duración con precios un pelín más ajustados. Actualización! Este punto a fecha 2023 ya lo han arreglado y tienes los IATI Larga Duración
Disponer de APP o una plataforma de incidencias: Otras aseguradoras lo tienen e IATI es increíble que no lo tenga. Sería ideal disponer de una plataforma donde con tu número de póliza puedas tener un feedback entre cliente y aseguradora donde adjuntar facturas de una incidencia y llevar un control de lo que ellos te dicen y te contestan.

Como veis, tienen cosillas que mejorar pero como cualquier compañía de seguros. No quiero hablar de otras compañías porque no quiero problemas pero me hace gracia cuando en algún foro con opiniones de IATI Seguros leo cosas que no se corresponden con la realidad y os lo digo yo que ya tengo mis tutes dados con esta gente.

Cosas buenas que tienen ellos y sólo ellos

Tal y como decía al principio, pese a que tienen cosillas que mejorar, la mayorías de mis opiniones sobre el seguro de viaje de IATI Seguros son positivas ya que con ventajas tan buenas como estas no se puede competir:

Súper fácil de contratar a través de su web. En 5 minutos tienes el seguro hecho.
Puedes contratar una cobertura hasta 4 millones de €: Muchas aseguradoras te ponen 6000€-10.000€ y en algunos países son cantidades que estás vendido.
Teléfono 24 horas con teleoperadores españoles los 365 días del año.
Son el único seguro que cubre “hurto”, el robo sin violencia
Sus precios son los más económicos: La relación coberturas-precio es increíble. Tienes lo indispensable sin que te hagan el harakiri.
A la hora de pagar el médico ellos te adelantan la pasta, la gran mayoría de compañías primero pagas tú y luego reclámala y espera.
Cuando he llamado me han resuelto la papeleta en una media en 15 minutos y siempre dándome facilidades.
Están cubiertos los accidentes en coche o moto: Muchísimas compañías no te lo dicen pero si tienes un accidente de tráfico en vehículo de motor (coche, moto, tuktuk, quad, barco, etc…) ellos se lavan las manos. Con IATI estás cubierto.
Son los únicos con seguro familia con pediatra telefónico y otro seguro para embarazadas, ¡un puntazo!
Se encargan de la búsqueda de equipajes en el caso de que te pierdan la maleta.
Tienes a tu disposición un abogado para hacerle consultas sobre cómo proceder si tienes un lío durante el viaje.
Añaden una cobertura anti oKupas por si te vas muchos días

Además de todo esto, me gusta saber que parte del dinero del seguro que pago va para acciones solidarias súper bonitas que hacen con ONGs que ayudan a potabilizar agua en África. Y lo más importante: siempre me han respondido. De las veces que les he tenido que llamar, siempre han estado ahí para solucionarme bastantes follones que abajo os detallo.

Mis últimas opiniones de IATI Seguros

A continuación os voy a listar algunas de mis experiencias con IATI Seguros y a medida que vayan surgiendo nuevas las iré añadiendo a este post (Dios no lo quiera ya que supondría que algo chungo me ha pasado estando de viaje) para que estéis al tanto:

Mayo, 2011. Cuzco: Debido a la altura, al llegar al aeropuerto de Cuzco empecé a sentirme bastante mal, tenía hormigueo en las manos, fatiga y muchas palpitaciones. Llamé a IATI de nuevo y en menos de 15 minutos nos localizaron un hospital al que acudir. Tenía síntomas de mal de altura que se me pasaron con descanso, unas pastillas que me recetaron y te de coca.

Agosto, 2013. Nara: Mi hermana se torció un tobillo al bajarse de unas ruinas de piedra en Nara y que creíamos que era un golpe resultó ser un esguince. Llamamos, nos recomendaron ir a un hospital por si era un esguince y efectivamente. La llevamos a un hospital de Kyoto y le pusieron un vendaje y un anti inflamatorio en crema. Tanto el traslado hasta el hospital como la atención de urgencias nos la cubrieron a tope.

Agosto, 2014. Atenas: En esta urgencia lo pasé muy mal. Me ocurrió en una escala en Atenas rumbo a Amman (Jordania). Durante el vuelo había tenido muchas molestias en el pecho, taquicardia y mucho malestar. Al llegar a Atenas llamé por teléfono a IATI y en menos de 10 minutos me buscaron un pedazo de hospital privado donde me vio un cardiólogo y una médico general que me hizo un chequeo. Todo acabó en un pequeño susto.

Febrero, 2014. Medina de Fez: Comemos pollo en mal estado y tanto mi novia como yo empezamos con diarreas y vómitos hasta el punto de que tuvimos que quedarnos en cama un día entero. Llamamos de urgencias a IATI y nos pusieron en contacto con un hospital de Rabat donde nos diagnosticaron una gastroenteritis aguda por intoxicación. En este caso tuvimos que pagar al hospital ya que pese a que IATI había hablado con ellos el de recepción no se enteraba de nada. Pedimos factura y en 8 días nos ingresaron la pasta.

Octubre, 2016. Cancún: La hermana de Diana se puso mala y ni con paracetamol le bajaba la fiebre. Llamamos al seguro y le pusieron una inyección con antibiótico y todo, sin problemas, se hizo cargo el seguro.

Febrero, 2018. La Habana: Durante todo el año 2018 he estado viviendo en La Habana y he utilizado el seguro en 3 ocasiones. En todas me derivaron al hospital Cira García y sin ningún problema. Enviaron un pdf con “garantía de pago” al hospital y nunca tuve que pagar nada.

Marzo, 2020. Marruecos: Justo antes de la pandemia, viajamos por una boda a Marruecos y Sima se pilló una gastroentiris en Fez. De nuevo en Marruecos… Llamamos, pedimos garantía de pago, nos dieron la ubicación de un buen hospital y le pusieron una inyección para que le bajara la fiebre. Como única pega, el taxi hasta el hospital lo abonamos nosotros porque al no dar ticket ni factura… no teníamos manera de demostrar ese trayecto.

¡Última vez! Marzo, 2022. Florida (EEUU): Veníamos de un viaje por el Caribe dominicano y uno de los ojos acabó rojísimo. Creía que era conjuntivitis pero resultó ser un pterigeon, una pequeña carnosidad que aparece junto al iris. Tuve que ir a urgencias y me derivaron a un oftalmólogo especialista que me hizo varias pruebas y recetó corticoides en gotas. La factura en total fueron casi 800€ entre urgencias, especialista, pruebas y medicamento. No pagué nada.

A mi por ahora me compensa mucho

Llegados a este punto, como veis, alguna que otra cosilla me ha pasado, son muchos años y muchos viajes… hacemos una media de 4-5 viajes grandes al año, algunos de varias semanas, y bueno, si lo miráis todo este post en conjunto, tienen relación calidad-precio y no ha habido nada de peso que me haga desconfiar.

Por eso mismo, desde el blog, siempre les he recomendado a tope y dado que me parecía justo llevarme algo a cambio, llegué a un acuerdo con ellos para que tanto a mi como a los lectores de este blog nos saliera un -5% más barato si lo contratamos desde este link donde tras configurar vuestro seguro veréis en el precio el descuento aplicado automáticamente.

Así que ya sabes, estás son mis opiniones sobre seguros IATI y en el caso de que os decidierais por ellos, os lo sacáis desde aquí y así os ahorráis unos eurillos.